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新手做代购如何最大化地利用好现有资源至关重要

2019年8月17日 3:10 星期六 作者: QQ皇族 围观: 99

在家干什么赚钱,很多人把代购当作一份兼职,在有限的朋友圈,做最大化的销售,介绍代购缺少经验的小伙伴一些方法。代购促成回购的最关键一步,养成好的回访习惯。善于分析客户,总结销售规律,因为对于传统的代购来说时间有限,人脉有限,所以如何最大化地利用好现有资源对于很多新手来说至关重要。

    1、增加回购率

大部分人加满朋友圈,跃的只有500人,那么对于这样一个客户群体,回购就显得非常重要,其实不论卖任何产品,在短期内是可以靠吸粉来增加销量的,但是如果要稳定长期发展,还是要依赖老客户,很多时候,零售客户成交只是第一步,要想真正做好零售,还有一项很重要的工作,售后只有做好售后,才会增加零售回购率以及新客户群体。

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    回访客户,让客户觉得很负责,认可产品的客户会给好的反馈,使用感受一般的客户也会让知道问题,可以避免客户的流失,因此客户的回访非常重要,既可以增加客户对信任,还可以让及时发现问题,调整销售策略,好的售后服务,会带来更多的收获,继续回购,推荐新客户,更有机会转化成代理。

    对于老客户,一定要做定好服务和情感营销,让客户愿意介绍他们的圈子给,这比打广告有效的多,基本上通过口碑介绍来的客户,就是下一个购买者。因此要善于利用二八原则,即80%的财富是因为服务好20%老客户而获得的。

    2、如何做到有效的回访

    一般回访主要是根据客户购买产品的使用周期来做的,比如护肤品类,一般是要进行两次回访,第一次一般在客户收到产品一周左右的时候,为了观察客户的使用情况,有没有过敏等症状,或者如果遇到有的客户根本没有使用的时候,会建议她如何使用,第二次回访一般是在购买大约2-3个月的时候,这个时间节点是有些客户产品即将用完的时候,所以一般可以通过回访了解产品的效果,客户的满意度等等,同时也是顺便暗示了客户可以继续回购了,一般保健品类的回访,都是2-3个月进行一次。

节日期间,作为一种礼节性的问候做回访也是非常好的时机,主要是春节期间,对于双十一,双十二期间客户的回访。有的客户是认真用产品的,有的客户可能买回来并不怎么坚持用,也有的客户会觉得没效果,那么回访的时候就可以根据每种不同情况给出客户建议,比如介绍一些更详细的用法,或者让客户帮助推荐朋友,做一点买家秀等等,在回访的时候,最后都会给客户发一个红包表示一下感谢,大家从刚才客户发的反馈里面也可以看出来,和客户时间久了。所以自己零售方面最成功的地方应该算是情感营销。

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    3、守住复购率

    据调查显示,长期坚持购买同一品牌的消费者仅占23%左右,那么说明他们在下次购买时更换品牌的可能性高达67%,现在品牌多样化,选择多样化,应该怎么守住复购率,抓住客户呢。

    做好客户的数据库,代购过程,除了备注好客户的基本信息,还要标注出购买时间,购买的产品,以及客户的兴趣爱好等,这些备注会更便于在后续的回访时找到共同的话题,一般会在客户的详细资料里面进行备注。


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